在由首都文明办、市经济和信息化局等八部门联合主办的首届“百业万企”共铸诚信文明北京活动中，朝阳区推荐的6家企业获评“北京市诚信品牌企业”，42家企业获评“北京市共铸诚信企业”，两项表彰的企业数量均位居十六区首位。

本期，让我们走近“北京市共铸诚信企业”北京星凯京洲家具广场有限公司。

红星美凯龙北京全球家居1号店总建筑面积16.3万平方米是按照红星美凯龙第七代商场建造的情景家居体验式Mall，分为建材馆和家具馆，两馆共11层，外观设计理念超前、规划格局科学合理、硬件配备一流，集建材、家具、艺术博览为一体的家居主题购物中心。

自1986年以来，红星美凯龙不断升级创新，迄今已开办了485家家居Mall，商场总经营面积超2200万平方米，2021年家居销售收入1370亿元；是A+H股上市公司，引领了中国家居流通业的“绿色”革命，成为中国家居流通业的第一品牌，入选哈佛商学院案例。

红星美凯龙以“提升中国人的居家品位为己任”作为公司发展的使命，致力于成为家居生活专家，对每个家庭的居家环保负责任，委托国家权威检测机构定期对商场内经营的商品进行抽检，以确保商品符合国家环保强制标准。若顾客在红星美凯龙家居商场所购商品经检测证实不符合国家环保强制标准，顾客可携带有效购物凭证至购买商场进行无条件退换货。

美凯龙公司坚定“围绕经营抓党建、抓好党建促发展”的方针，秉承“诚信经营放心消费”的企业文化理念，保证各项政策部署落地见效，实现了企业效益逐年提高，品牌影响力持续增强，企业口碑不断提升，探索形成具有美凯龙特色的经营模式，为企业高质量发展提供了坚强政治保证。美凯龙公司领导班子带领全体干部职工，以奋发有为、蓬勃向上的精神风貌开创企业经营改革稳定和创新发展的新格局。

一、突出组织建设，提高诚信经营引领

公司党总支始终坚持党建与经营业务深度融合，找准党建与经营融合切入点。每年研究制定主题活动计划，如组织开展“青年志愿者活动”及“弘扬平等博爱的慈善理念”助爱心活动，共产党员献爱心捐款等系列主题活动。发挥党建引领作用，领导班子成员分别讲专题党课，加强法律法规和各项规章制度的学习贯彻。充分发挥党员先锋模范作用，通过警示教育、典型案例剖析、专题讲座辅导等形式，绷紧诚实守信这根弦，坚守底线不踩红线，商场去年转正党员两名，现有党员八名。

二、强化诚信经营，营造诚信经营氛围

不断增强企业诚信意识，营造良好的诚信环境，推动公司诚信工作顺利开展。2022年红星美凯龙北京全球家居1号店商场全面升级商户信用管理，作为评价商户体系，把诚信放在第一位，将全场商户诚信情况展示在商户门头；3·15期间开展诚信月活动；每月组织商户开展送货安装服务以及服务承诺沟通会议；商场总经理走进顾客家中，了解顾客对于服务改进意见；商场定期组织口碑体验官工厂行，让顾客走进品牌，从生产源头了解产品。

三、健全管理制度，保障顾客购物体验

红星美凯龙为了进一步规范商户的经营行为，制定了商户信用管理制度。信用评价指标为：顾客满意指标和商场管理指标。为保障消费者购物体验，红星美凯龙商场每个月会对商户进行信用星级评定，从诚信、质量、价格、服务、展厅形象等维度对商户进行评定，评定最优级别为五星级商户，商场会进行公示作为推荐品牌。

四、维护顾客及商户权益，诚实守信履约

公司管理层把维护顾客及商户信誉放在企业管理的首位，严格执行《合同法》及相关法律法规，坚持信用至上的经营理念，在实际经营工作中，依法依规签订和履行合同，维护双方当事人的合法权益。建立健全公司合同管理制度，坚持不懈开展法律法规学习，宣传培训工作到位，不断提升品牌依法守信意识。公司成立至今，未出现合同纠纷，截至去年底合同履约率达100%。

五、热心公益，安全经营，勇担企业社会责任

服务社会、助推经营，在经营发展稳定中充分履责，发挥私有企业的独特担当。多年来，公司积极参与结对共建、志愿服务、帮扶贫困等活动，弘扬平等博爱的慈善理念助爱心活动捐款5万元，共产党员献爱心捐款500元，被授予北京市青年安全生产示范岗，青年就业创业见习基地，北京市消费者协会“诚信服务承诺单位”，充分提振广大商户经营信心。

未来，美凯龙公司将持续发力，按照北京市及朝阳区的营商规划部署，围绕属地政企服务要求做好强有力支持，相互融合，商场结合市场需求变动趋势，合理布局品类品牌，做到一站式消费体验，强化服务能力提升和售后体验提升，构建良好消费生态；不断完善品牌建设，努力当好品牌强国建设的推动者，让美凯龙品牌创造更大的商业价值和社会价值。